ブラックバーンで購入した壊れたショッピングカートに乗り込む

ブラックバーンの町の中心部の店舗でショッピングカートを購入した女性は、35ポンドの商品が壊れた後、交換もされず、お金も返金されなかったことが「残念」だと語った。

しかし、ノースゲートに拠点を置くパウンド・クレイズのスタッフは、トロリーの車輪が「完全に折れた」様子に疑問を感じており、製品に欠陥があるという主張には異議を唱えた。

ファーストネームのサラだけで知られたかったこの買い物客は、「約3回」使用した後に製品が壊れたため交換を要求したが、パウンド・クレイズ社は受けた損傷は正常ではないと主張し、拒否した。

カンブリア州ハベリッグ出身のサラさんは、5月2日にこの店を訪れ、ショッピングカートを35ポンドで購入したと語った。

彼女はこう語った。「私はボーイフレンドと叔母と一緒にいて、ブラックバーンで一日を過ごしました。

「私たちはこの店を見つけて、トロリーを購入することに決めました。

「でも2週間もしないうちに壊れてしまいました。 69歳の叔母が3回ほど使用しました。

「ブラックバーンまでは長いドライブだったので、数週間後、出席しなければならない葬儀があったので、戻ってきました。

「マネージャーが電話をかけると言われましたが、誰も連絡しませんでした。」

さらに彼女はこう付け加えた。「数日後にもう一度行ったのですが、何もできないと言われました。

「彼らは台車をそこに置いておいて、手から離しました。

「私たちも話し方が気に入らなかったし、そのような扱いを受けるのも嫌でした。」

トロリーを検査すると、車輪が装置の下部ブラケットから完全に折れていることがわかりました。

店主は、このレベルの損傷は「単純な磨耗」ではないと述べ、商品の交換を拒否した。

同店の広報担当者は、トロリーの写真を撮ってもらってうれしく思い、販売されている他のトロリーと比較もしたと述べた。

広報担当者は「我々は自らの決定を支持する。

「通常、何らかの真の欠陥があった場合には、喜んで交換させていただきます。 ただし、トロリーをご自身で検査することは可能です。

「ホイールが金属フレームから完全に外れてしまいました。 接合部も何もありません - 金属フレームが折れています。 どうしてそうなった？

「これが通常の損耗として分類できるかどうかを確認してください。

「ここでは他にもカートが販売されていますが、このような損傷を受けて戻ってきた人はこれまでにいません。」

Pound Crazeの広報担当者は、「当社は20年以上にわたり、このような問題に関して、直ちに返金や交換を提供することで常に顧客をサポートしてきました」と付け加えた。

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